Eliminare il tuo account
Come cancellare l'account AlFianco e i dati collegati, dall'app o scrivendoci.
Dall'app, in quattro passaggi
- Apri AlFianco e accedi con il tuo account.
- Tocca Tutto nella barra in basso.
- Scegli Profilo e scorri fino in fondo alla schermata.
- Tocca Elimina account, inserisci la tua password e conferma.
La password serve a evitare che qualcuno cancelli l'account trovando il telefono sbloccato. Puoi fare la stessa cosa dal sito, su app.alfianco.app, senza installare nulla.
Se non riesci ad accedere
Se hai disinstallato l'app o non riesci più a entrare nel tuo account, scrivi a supporto@alfianco.app dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, chiedendo l'eliminazione dell'account. Rispondiamo entro 30 giorni, come previsto dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati.
Che cosa viene eliminato
L'eliminazione è definitiva e non è possibile annullarla.
| Dato | Cosa succede |
|---|---|
| Account e credenziali di accesso | Eliminati subito |
| Dati della persona assistita: farmaci, terapie, patologie, allergie, appuntamenti, documenti sanitari, spese | Eliminati subito, se sei l'unico amministratore dello spazio |
| Preferenze e token delle notifiche | Eliminati subito |
| Spazi in cui sei stato invitato da altri | Perdi l'accesso, ma i dati restano a chi ha creato lo spazio: appartengono a quella famiglia, non al tuo account |
| Pagamenti e ricevute degli abbonamenti | Non sono nostri: li gestiscono Apple, Google o il servizio di pagamento usato per l'acquisto, secondo le loro condizioni. Eventuali documenti contabili che ci riguardano restano conservati per il tempo imposto dagli obblighi di legge |
Eliminare solo una parte dei dati
Non serve cancellare l'account per liberarsi di un dato: ogni voce (farmaco, appuntamento, documento, spesa) si può eliminare singolarmente dall'app, dalla schermata in cui compare.