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Domande frequenti
Le cose che ci chiedono più spesso. Se non trovi la tua, scrivici: supporto@alfianco.app.
Che cos'è AlFianco?
Uno spazio condiviso per chi si prende cura di un genitore o di un familiare anziano. Dentro ci stanno i farmaci con i loro orari, le visite, le scadenze, le spese, i documenti e i numeri utili della persona assistita. Tutti quelli che inviti vedono la stessa situazione, aggiornata in tempo reale.
Devo installare qualcosa?
No. AlFianco funziona dal browser del telefono, del tablet o del computer: si apre app.alfianco.app e si entra. Le applicazioni per iPhone e Android stanno arrivando sugli store, ma non sono necessarie per usarlo.
Quanto costa?
I primi trenta giorni sono gratuiti e completi, senza carta di credito. Poi si sceglie fra Essenziale a 4,99 € al mese, Pro Famiglia a 9,99 € al mese e A vita a 199,99 € una volta sola. La differenza sta in quante persone possono collaborare e in quante persone assistite puoi seguire: il dettaglio è nella pagina dei piani.
Che cosa succede quando finisce la prova?
Non si perde niente. I dati che hai inserito restano consultabili; per continuare ad aggiungerne di nuovi si sceglie un piano.
Chi può vedere i dati della persona che assisto?
Solo le persone che inviti tu in quello spazio, e nessun altro. Gli inviti si mandano con un semplice link e si possono togliere in qualsiasi momento.
Posso far entrare anche la badante?
Sì. Con il piano Essenziale puoi avere accanto a te un’altra persona: un familiare oppure la badante. Con Pro Famiglia i collaboratori sono illimitati. Chi assiste ha la sua schermata con i turni, le mansioni della giornata e il registro delle comunicazioni.
E la persona anziana deve usare il telefono?
Non è obbligatorio: AlFianco funziona lo stesso. Se però se la sente, ha una schermata tutta sua, semplice, con le medicine di oggi da confermare con un tocco.
Come si disdice?
Quando vuoi, senza telefonate. Se hai sottoscritto dal sito, dentro AlFianco apri la scheda del tuo piano e usi Gestisci abbonamento. Se un domani avrai comprato dall’applicazione del telefono, si disdice dalle impostazioni degli abbonamenti di iPhone o Android. Il piano A vita non ha rinnovi: si paga una volta sola e non c’è niente da disdire.
I dati sono al sicuro?
Il database in cui finiscono i dati sta in Europa, in Irlanda, e le informazioni viaggiano cifrate. Non vendiamo niente a nessuno: non facciamo pubblicità e non tracciamo le persone. L’elenco completo dei fornitori che usiamo, con le garanzie previste per ciascuno, è nell’Informativa Privacy.
Posso cancellare l’account e tutti i dati?
Sì, in qualsiasi momento e da solo, in quattro passaggi dentro l’app. La procedura è spiegata nella pagina Eliminare il tuo account.
Non sono pratico di tecnologia: ce la faccio?
Sì. Non serve nessuna competenza tecnica: si crea lo spazio della persona che assisti, si invitano le persone con un link e il resto si riempie poco per volta. Se ti blocchi, scrivici e ti accompagniamo noi.
Avete un’app su App Store o Google Play?
Stanno arrivando. Nel frattempo AlFianco si usa dal browser del telefono e, se vuoi, puoi aggiungerlo alla schermata iniziale: si apre come un’applicazione qualsiasi.